Gentili Clienti,

in una prima fase, per contrastare gli effetti della grave situazione legata al contagio da Covid-19, abbiamo alzato le barriere protettive nei nostri Centri, con misure concrete, anche superiori a quanto le Autorità ci stavano imponendo, per garantirVi la sicurezza più elevata.

A seguito dei DPCM del 9 Marzo 2020 e del 17 Marzo 2020, e dei forti “inviti” da parte delle Autorità ad interpretare queste direttive nei termini perentori di “rimanere a casa”  – direttive che renderebbero in ogni caso quantomeno difficoltoso per ciascuno di Voi raggiungerci – abbiamo deciso di sospendere provvisoriamente le attività dirette in tutti i nostri Centri fino al termine previsto dai Decreti stessi (ad oggi previsto per il 4 Aprile 2020).

Ai fini di assicurare la più assoluta continuità di assistenza e una adeguata fruizione dei nostri servizi anche in tale contesto,  abbiamo attivato, e stiamo estendendo a tutta Italia, una serie di iniziative, tra le quali:

  • Assistenza Remota:il Vs. Professionista Tricologico Istituto Helvetico Sanders di riferimento Vi contatterà personalmente per monitorare l’andamento del trattamento in atto; a tale proposito, abbiamo definito un nuovo protocollo per eseguire un controllo tricologico per via telematica. Per chi di Voi ha fornito il consenso, i contatti e le comunicazioni potranno avvenire anche tramite l’uso di messaggistica e.mail e Video-Call.
  • Home Delivery: siamo in grado di spedire direttamente al Vostro domicilio i trattamenti ed i prodotti che Vi servono;  Viste le numerose richieste che stiamo ricevendo e la eccezionalità del periodo, la ricezione dei prodotti richiesti potrebbe subire un lieve ritardo. Vi chiediamo di essere pazienti; stiamo facendo del nostro meglio, assieme agli spedizionieri, per consegnare tutti i prodotti nel giro di alcuni giorni.
  • Le Reception dei nostri Centri sono in ogni caso disponibili telefonicamente per fornirvi tutte le informazioni di cui avete bisogno.

La qualità dei trattamenti che Vi eroghiamo rimane la nostra più assoluta priorità.

In questo particolarissimo periodo temporale, la Vostra sicurezza innanzitutto, e la riduzione del rischio di contagio – una precisa responsabilità civile che deve interessare tutti noi –, ci hanno suggerito queste diverse modalità di servizio.

Rimaniamo a disposizione per rispondere alle Vostre domande.

Non esitate a contattarci!

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